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Spedizione

Spediamo tramite Royal Mail International First Class, UK 48 con tracciamento e firma, e organizzeremo un servizio di spedizione per pacchi per qualsiasi ordine superiore a 2 kg.

Per richieste di distribuzione e spedizioni all'ingrosso, invia un'e-mail a Bill (@) Hyperdub.net

Domande e risposte sulla spedizione:

1. Il mio ordine è stato spedito?

Gli ordini che possono essere evasi immediatamente saranno elaborati e spediti entro cinque giorni, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00; generalmente spediamo il martedì e il giovedì, esclusi i giorni festivi. Per gli ordini effettuati nel periodo delle festività, si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi. Verrà pubblicato un avviso sul sito web / sui social media se la spedizione degli ordini subirà un ritardo, oppure vi contatteremo.

Una volta effettuato un ordine sul sito web, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine per l'acquisto e una seconda e-mail una volta che l'ordine sarà stato spedito.

2. Dov'è il mio ordine? 

Una volta che il tuo pacco è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.

3. Non ho ricevuto un'e-mail relativa al mio ordine.

1/ Controlla la cartella spam.

2/ Il tuo ordine non è ancora stato spedito.

3/. Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio pacco?

I tempi di spedizione varieranno a seconda di dove vivi. La spedizione tramite Royal Mail International First Class può richiedere da 1 settimana a oltre un mese a causa delle procedure doganali.

I clienti in Asia e Australia avranno generalmente i tempi di attesa più lunghi per la consegna dei loro articoli.

4/ È passato più di un mese e il mio pacco non è ancora arrivato.

Il pacco potrebbe essere trattenuto in dogana e deve ancora essere elaborato.

Il pacco potrebbe essere presso il tuo ufficio postale locale in attesa di essere ritirato; verifica se è presente un avviso dell'ufficio postale, poiché potrebbero aver tentato di consegnarlo. Chiama anche il tuo ufficio postale locale. Se è stato lasciato troppo tempo the il pacco potrebbe essere stato restituito al mittente.

5/. L'ufficio di smistamento dice che il mio pacco è stato restituito al mittente.

Nel caso in cui il tuo pacco sia stato rispedito a noi, ti contatteremo al suo arrivo per discutere di ulteriori azioni.

Se il tuo pacco è stato restituito a causa di un errore da parte nostra, te lo confermeremo e poi tenteremo di rispedire il pacco.

Se il tuo pacco è stato restituito perché hai fornito un indirizzo errato (ad esempio ti sei trasferito e non hai aggiornato il tuo indirizzo, o hai fornito un indirizzo sbagliato) o non hai ritirato il tuo pacco dal tuo ufficio postale/non hai accettato il pacco al momento della consegna, e desideri comunque il tuo ordine, ti chiederemo di pagare costi di spedizione aggiuntivi per rispedire il pacco; in caso contrario, ti rimborseremo se non riceveremo comunicazioni da parte tua.

Se hai altre domande relative allo stato del tuo ordine, inviaci un'e-mail a: Shop (@) hyperdub.net