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Envíos

Enviamos a través de Royal Mail International First Class, UK 48 con seguimiento y firma, y organizaremos un servicio de paquetería para cualquier pedido superior a 2 kg.

Para consultas sobre distribución y envíos al por mayor, envíe un correo electrónico a Bill (@) Hyperdub.net

Preguntas y respuestas sobre envíos:

1. ¿Se ha enviado mi pedido?

Los pedidos que puedan prepararse de inmediato se procesarán y se enviarán en un plazo de cinco días, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.; generalmente enviamos los martes y jueves, excepto en días festivos. Para los pedidos realizados durante la temporada navideña, por favor, tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar más. Se publicará un aviso en el sitio web / redes sociales si el envío de los pedidos se retrasa, o nos pondremos en contacto con usted.

Una vez que realice un pedido en el sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra y un segundo correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

2. ¿Dónde está mi pedido? 

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

3. No he recibido ningún correo electrónico sobre mi pedido.

1/Compruebe su carpeta de correo no deseado.

2/ Su pedido aún no se ha enviado.

3/. ¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

Los plazos de envío variarán según el lugar donde viva. El envío a través de Royal Mail International First Class puede tardar desde 1 semana hasta más de un mes debido a los trámites aduaneros.

Los clientes de Asia y Australia suelen tener los plazos de espera más largos para la llegada de sus artículos.

4/ Ha pasado más de un mes y mi paquete aún no ha llegado.

El paquete puede estar retenido en la aduana y aún se está procesando.

El paquete puede estar en su oficina de correos local esperando a que lo recojan; compruebe si hay algún aviso de la oficina de correos, ya que también es posible que hayan intentado entregarlo. Llame también a su oficina de correos local. Si ha pasado demasiado tiempo, el paquete puede haber sido devuelto al remitente.

5/. La oficina de clasificación dice que mi paquete fue devuelto al remitente.

En caso de que su paquete nos haya sido devuelto, nos pondremos en contacto con usted cuando llegue para acordar las medidas a seguir.

Si su paquete fue devuelto debido a un error por nuestra parte, se lo confirmaremos y luego intentaremos volver a enviarlo.

Si su paquete fue devuelto porque proporcionó una dirección incorrecta (es decir, se mudó y no actualizó su dirección, o proporcionó una dirección equivocada) o porque no recogió su paquete en su oficina de correos local/no aceptó el paquete cuando se entregó, y aún desea su pedido, le pediremos que pague gastos de envío adicionales para volver a enviarlo; de lo contrario, le reembolsaremos si no hemos recibido ninguna notificación suya.

Si tiene alguna otra consulta sobre el estado de su pedido, envíenos un correo electrónico a: Shop (@) hyperdub.net