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Versand

Wir versenden mit Royal Mail International First Class, UK 48 mit Sendungsverfolgung und Empfangsbeweis, und arrangieren für jede Bestellung über 2 kg einen Paketdienst.

Für Anfragen zu Vertrieb und Großversand senden Sie bitte eine E-Mail an Bill (@) Hyperdub.net

Fragen und Antworten zum Versand:

1. Wurde meine Bestellung versandt?

Bestellungen, die sofort erfüllt werden können, werden bearbeitet und dann innerhalb von fünf Tagen, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, versandt. Wir versenden in der Regel dienstags und donnerstags, ausgenommen an Feiertagen. Bitte planen Sie für Bestellungen, die rund um die Feiertage aufgegeben werden, zusätzliche Bearbeitungszeit ein. Wenn sich der Versand von Bestellungen verzögert, wird ein Hinweis auf der Website / in den sozialen Medien veröffentlicht oder wir werden uns bei Ihnen melden.

Sobald Sie eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail für den Kauf und eine zweite E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

2. Wo ist meine Bestellung? 

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.

3. Ich habe keine E-Mail zu meiner Bestellung erhalten.

1/ Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

2/ Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt.

3/. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Die Versandzeiten variieren je nach Wohnort. Der Versand mit Royal Mail First Class International kann aufgrund von Zollabfertigungen zwischen einer Woche und über einem Monat dauern.

Kunden in Asien und Australien haben in der Regel die längsten Wartezeiten, bis ihre Artikel eintreffen.

4/ Es ist über einen Monat her und mein Paket ist immer noch nicht angekommen.

Das Paket könnte beim Zoll festgehalten worden sein und wird noch bearbeitet.

Das Paket könnte bei Ihrer örtlichen Post filiale auf Abholung warten. Prüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigung der Post erhalten haben, da diese möglicherweise auch eine Zustellung versucht hat. Rufen Sie auch Ihre örtliche Post filiale an. Wenn das Paket zu lange dort liegt, wurde es möglicherweise an den Absender zurückgeschickt.

5/. Die Sortierfiliale gibt an, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.

Falls Ihr Paket an uns zurückgeschickt wurde, werden wir uns bei Ihnen melden, sobald es bei uns eingetroffen ist, und weitere Schritte besprechen.

Wenn Ihr Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt wurde, werden wir dies mit Ihnen bestätigen und dann versuchen, das Paket erneut zu versenden.

Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wurde, weil Sie eine ungenaue Adresse angegeben haben (d. h. Sie sind umgezogen und haben Ihre Adresse nicht aktualisiert oder eine falsche Adresse angegeben) oder Sie Ihr Paket nicht bei Ihrer Post filiale abgeholt haben / die Annahme des Pakets bei der Zustellung verpasst haben und Ihre Bestellung dennoch noch möchten, müssen Sie für den erneuten Versand des Pakets zusätzliche Versandkosten tragen. Andernfalls erstatten wir Ihnen den Betrag, wenn wir nicht von Ihnen benachrichtigt wurden.

Wenn Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns eine E-Mail an: Shop (@) hyperdub.net